TINJAUAN KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DARI PERSPEKTIF ADMISI DI PUSKESMAS GUNTUNG MANGGIS

Authors

  • KHAIRUN NISA Program Studi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan, STIKes Husada Borneo
  • Ni Wayan Kurnia Widya Wati Program Studi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan, STIKes Husada Borneo

DOI:

https://doi.org/10.33560/jmiki.v12i1.554

Keywords:

Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Pelayanan.

Abstract

The quality of services based on outpatient registration applications has been implemented by the Guntung Manggis Health Center since 2019 and this is a technological innovation developed to facilitate health services. However, it is known that the number of outpatient visits that have decreased in 2021-2022 is ≤ 47 visitors or ≤ 30-39%. So that the satisfaction of Guntung Manggis Puskemas patients with the quality of service has regressed from the target (80%) which is 78.53%. The purpose of this study is to find out more in-depth about the quality of the information quality system and the quality of outpatient registration services from the perspective of admissions at the Guntung Manggis Health Center. This research is a descriptive research with a qualitative approach. The number of samples is 6 people consisting of the Head of Record Medical and Outpatient Admissions Staff. The results of the study are the quality of the outpatient registration system from an admissions perspective including the category of "Good System Quality" at the Guntung Manggis Health Center, the quality of outpatient registration information from an admissions perspective including the category of "Good Information Quality" at the Guntung Manggis Health Center and the Quality of outpatient registration services from an admissions perspective including the category of "Good Service Quality" at the Guntung Manggis Health Center. In conclusion, the quality of the system, the quality of information and the quality of outpatient registration services from the perspective of admissions have been well fulfilled at the Guntung Manggis Health Center.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

KHAIRUN NISA, Program Studi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan, STIKes Husada Borneo

Nama                        : Khairunnisa, SKM., M.M., M.Kes

Jenis Kelamin             : Perempuan

Jabatan Fungsional     : -

NIK                           : 113071922104

NIDN                        : 1124099201

Tempat Tanggal Lahir : Banjarmasin, 24 September 1992

Alamat Email             : emailkhairunnisa@gmail.com

Instansi                     : Stikes Husada Borneo

Alamat Kantor            : Jalan A. Yani Km 30,5 No. 04 Banjarbaru

Ni Wayan Kurnia Widya Wati, Program Studi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan, STIKes Husada Borneo

Nama                        : Ni Wayan Kurnia Widya Wati, S.Si.T., M.Pd

Jenis Kelamin             : Perempuan

Jabatan Fungsional     : Asisten Ahli

NIK                           : 113071872054

NIDN                        : 1107078702

Tempat Tanggal Lahir : Guntung Payung, 07 Juli 1987

Alamat Email             :niwayan.husadaborneo@gmail.com

Instansi                     : Stikes Husada Borneo

Alamat Kantor            : Jalan A. Yani Km 30,5 No. 04 Banjarbaru

References

Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2008). Pelayanan Rekam Medis. Jakarta: Depertemen Kesehatan Republik Indonesia.

Almardiah, A. (2018). Hubungan Mutu Pelayanan dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan di Klinik Islamic Center Kota Samarinda. Samarinda: Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur.

Puskesmas Guntung Manggis. (2021). Laporan Kinerja Puskesmas Guntung Manggis Tahun 2021. Banjarbaru: Puskesmas Guntung Manggis

Maulida, A., Agushybana, F., dan Widodo, A. P. (2020). Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Manajemen Kalibrasi Alat Medis (SIMKAM) di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia. Vol. 15 (02): 01-08.

Nelson, R. R., Told, P. A., dan Wixom, B. (2005). Antecedents of Information and System Quality An Empirical Examination Within The Context of Data Warehousing. Journal of Management Information System. Vol. 21 (04): 199-236.

Putra, D. S. H., dan Siswanto, M. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Infomrasi Manajemen Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember. Seminar Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Dana BOPTN Tahun 2016. ISBN : 978 - 602 – 14917 – 3 – 7.

Hatta, S., Asang, S dan Hasniati (2017). Kualitas Informasi pada Sistem Informasi Manajemen dalam Pelayanan Jaminan Kesehatan. Jurnal Ilmiah Administrasi. Vol. 08 (01): 39-46.

Jogiyanto, H.M. (2005). Analisa dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur, Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Mertiana, F., Nugroho, A.D., Amancik, Ramadhila, A., dan Diana, S. (2022). Kualitas Pelayanan Kesehatan Keluarga dan Gizi Masyarakat Oleh Dinas Kesehatan Kota Prabumulih. Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK). Vol. 04 (02): 71-86

Nuviana, W., Noor, M., dan Jauchar, B. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS UPTD Puskesmas Lempake. E-Journal Ilmu Pemerintahan. Vol. 06 (04): 1621-1634

Alam, M. Larasati, F dan Suryoko, S. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 09 (04): 530-538

Downloads

Published

2024-03-16

How to Cite

NISA, K., & Wati, N. W. K. W. (2024). TINJAUAN KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DARI PERSPEKTIF ADMISI DI PUSKESMAS GUNTUNG MANGGIS. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 12(1). https://doi.org/10.33560/jmiki.v12i1.554

Issue

Section

Artikel