Analisis Quality Assurance Penerapan Kebijakan Reward and Punishment Berdasarkan Assesment Tingkat Kepatuhan
DOI:
https://doi.org/10.33560/jmiki.v8i1.263Keywords:
Assesment, compliance, quality assurance, reward and punishmentAbstract Standard Operating Procedure (SOP) for patient registration service at RSUD Dr. M. Ashari Pemalang is in force since 2016. Oversight is carried out in the hospital registration section (outpatient, inpatient, and emergency department) but not documented. This study aims to analyze quality assurance by implementing a reward and punishment policy based on compliance level assessment of inpatient registration service officers in the SOP for patient registration. This research type is descriptive study. Data collected by observation and interview methods. Research subjects were 2 inpatient registration service officers and the Head of the Medical Record Unit. The object of the study was the Standard Operating Procedure for inpatient registration at RSUD Dr. M. Ashari Pemalang. Data analyze using univariate with percentage and content analyze. Research results are RSUD Dr. M. Ashari Pemalang does not have an SOP for Inpatient Registration Services for BPJS patients. Facilities and infrastructure at Inpatient Registration Services are sufficient, but bracelets for baby patients are only available in the emergency room. Another inadequate tool is MNH written manually using white paper. The reward given is only in the form of thank you. Punishment for officers who are not obedient is verbally reprimanded, given input and guidance.
Downloads
References
Anggraini, D., Hakim, L., & Imam, C.W. (2014). Evaluasi Pelaksanaan Identifikasi Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit. Jurnal Kedokteran Brawijaya, 28(1): 99-105.
Budiawan, I.N., Suarjana, K., & Wijaya, I.P. (2015). Hubungan Kompetensi, Motivasi dan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat Pelaksana di Rumah Sakit Jiwa Provinsi Bali. Public Health and Preventive Medicine Archive (PHPMA), 3(2): 143-149.
Dewi, P.K. (2015). Analisis Alur Proses Penerimaan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit “X†Tahun 2015 dengan Pendekatan Lean Hospital. Jurnal Administrasi Rumah Sakit (Jurnal ARSI), 2(1): 1-16.
Ditha, M.P., Destriatania, S., & Mutahar, R. (2014). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja Perawat Di RS Bhayangkara Palembang Tahun 2014. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 5(03): 183-191.
Giyana, F. (2012). Analisis Sistem Pengelolaan Rekam Medis Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(2): 48-61.
Harma, U. (2015). Pelaksanaan Prosedur Pelayanan Rawat Jalan dan Rawat Inap Pada Rumah Sakit Harapan Bunda. Skripsi. Universitas Negeri Padang.
Hidayat, T. (2012). Analisa Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Petugas Kusta dalam Pelaksanaan SOP Pelayanan Kusta di Puskesmas Kabupaten Sampang. J. Adm. Kebijak. Kesehat, 10(2): 68-72.
Isnainy, U.C.A.S., & Nugraha, A. (2018). Pengaruh Reward Dan Kepuasan Kerja Terhadap Motivasi Dan Kinerja Perawat. Holistik Jurnal Kesehatan, 12(4): 235-243.
Jeli, M.M., & Ulfa, M. (2014). Kepatuhan Perawat dalam Melaksanakan Standar Prosedur Operasional Pemasangan Infus di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong. Mutiara Medika, 14(1): 51-62.
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. (2016). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Lestari, S., & Aini, Q. (2015). Pelaksanaan Identifikasi Pasien Berdasarkan Standar Akreditasi JCI Guna Meningkatkan Progrm Patient Safety Di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit, 4(1): 1-20.
Mangold, K., Tyler, B., Velez, L., & Clark, C. (2018). Peer-Review Competency Assessment Engage Staff and Influence Patient Outcome. The Journal of Continuing Education in Nursing, 49(3): 119-126.
Natasia, N., Loekqijana, A., & Kurniawati, J. (2014). Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Pelaksanaan SOP Asuhan Keperawatan di ICU-ICCU RSUD Gambiran Kota Kediri. Jurnal Kedokteran Brawijaya, 28(1): 21-25.
Ratnawati, L., & Sianturi, S. (2018). Faktor–Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepatuhan Perawat Dalam Menerapkan Hand Hygiene. Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan, 9(2): 148-154.
Rizkika, S., Restuastuti, T., & Fatmawati. (2014). Hubungan Pengetahuan Dan Sikap Petugas Laboratorium Patologi Klinik Terhadap Penerapan Standard Operating Procedure (SOP) Penanganan Bahan Infeksius Di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. JOM FK, 1(2): 1-11.
Romadhon, F. (2017). Pengaruh Reward Terhadap Disiplin Kerja Rumah Sakit Umum Daerah Dolopo Madiun Tahun 2017. Skripsi. Stikes Bhakti Husada Mulia Madiun.
Sarah, S., Ekawati, & Widjasena, B. (2015). Analisis Kepatuhan Supervisor Terhadap Implementasi Program Occupational Health & Safety (OHS) Planned Inspection Di PT. CCAI. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 3(3): 342-355.
Sukma, S.N.F., Sudiro, & Fatmasari, E.Y. (2017). Analisis Perencanaan Quality Assurance Ditinjau Dari Aspek Input Pelayanan Keperawatan Rawat Inap Pasca Akreditasi Paripurna RS Swasta X Kota Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(4): 127-136.
