Oktoriani, E. N. “Pengaruh Citra Rumah Sakit, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien BPJS Rawat Inap”. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, vol. 11, no. 1, Mar. 2023, doi:10.33560/jmiki.v11i1.525.