A. W. Arizona, N. S. Wibowo, and D. Damayanti, “ANALISIS MUTU LAYANAN UNIT REKAM MEDIS BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DI RSD KALISAT JEMBER”, JurnalMIKI, vol. 2, no. 1, Mar. 2014.